FAQ

 

PRZESYŁKA

Jaki jest status mojej przesyłki?

Zaloguj się na swoje konto klienta i kliknij HISTORIA ZAMÓWIEŃ, aby otworzyć zamówienie i wyświetlić śledzenie. Jeśli nie masz konta, możesz przeszukać swoje e-maile, aby znaleźć nasz e-mail umożliwiający śledzenie. Jeśli nie ma linku do śledzenia, oznacza to, że Twoje zamówienie jest nadal przetwarzane. Sprawdź ponownie za 24 godziny lub napisz do nas, aby uzyskać aktualizację.

Jak zwrócić produkt?

Jeśli się rozmyśliłaś co do zakupu, poinformuj nas o tym mailowo: support@hairbehair.com, w terminie 14 dni możesz zwrócić produkt bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów oprócz wysyłki.

Hairbe Hair zobowiązuje się zwrócić niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu odstąpienia przez Ciebie od umowy, całą zapłaconą kwotę.

 

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Pewnie. Po prostu napisz do nas na support@hairbehair.com. Jednak zamówienia zawsze wysyłamy tego samego dnia, więc pamiętaj, aby od razu wysłać do nas e-mail.

Gdzie wysyłacie produkty Hairbe?

Obecnie wysyłamy nasze produkty do całej Europy, a także w wielu innych krajów. Możesz sprawdzić naszą stronę wysyłkową czy dostarczamy do Ciebie. Oznacz nas @hairbe.hair, aby dać nam znać, gdzie mieszkasz lub napisz do nas w wiadomości prywatnej.

PŁATNOŚCI

Jak mogę u Was zapłacić?

Formy płatności aktualnie dostępne w sklepie internetowym to płatność za pobraniem lub karty płatnicze VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za zamówienie złożone przez Klienta partą Cosmetic Solutions dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty Klienta.

WYSYŁKA

Ile będę czekać na produkt?

Zamówienia realizujemy na bieżąco. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 13:00, wyślemy je w ten sam dzień i będzie u Ciebie na kolejny (jeśli się nie przedłuży z winy przewoźnika). Maksymalny czas wysyłki to 48h.

Co jeśli wiem, że nie będzie mnie w domu?

Polecamy wtedy wybrać opcję PACZKOMATU i odebrać w dowolnym momencie. Jeśli Twój nagle uległ zmianie, warto skontaktować się z kurierem i ustalić z nim dogodny dla Ciebie termin lub możliwość zostawienia paczki w punkcie odbioru.

Skąd wysyłacie produkty?

Wszystkie nasze produkty wysyłane są z Polski.

GWARANCJA I ZWROTY

Czy zwrot jest możliwy?

Oczywiście, poinformuj nas o tym mailowo: support@hairbehair.com, w terminie 14 dni możesz zwrócić produkt bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów oprócz wysyłki.

Hairbe Hair zobowiązuje się zwrócić niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu odstąpienia przez Ciebie od umowy, całą zapłaconą kwotę. 

Pamiętaj, że aby zwrócić produkt musi być w nienaruszonym stanie.

Ile czasu zajmie odzyskanie pieniędzy?

Zwrócone środki będą dostępne na Twoim koncie bankowym w ciągu 3–14 dni. Zwroty kosztów zostaną przetworzone dopiero po sprawdzeniu zwrotu produktu.

Czy jest gwarancja?

Oczywiście każdy produkt HAIRBE HAIR jest tworzony zgodnie z najwyższymi standardami, globalnymi certyfikatami i rygorystycznie sprawdzany, zanim zostanie wysłany do Ciebie przez nasz zespół. 

Jeśli z jakiegokolwiek powodu uważasz, że Twój produkt nie działa tak, jak powinien, wyślij e-mail na adres support@hairbehair.com z dowodem wady. Wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną przetworzone natychmiast. Wszystkie nasze produkty są objęte roczną gwarancją. Aby rozpocząć wymianę gwarancyjną / zwrot pieniędzy, po prostu wyślij do nas e-mail na adres support@hairbehair.com, podając poniższe szczegóły:

Imię i nazwisko, Adres, adres e-mail, numer zamówienia lub dowód zakupu, rodzaj i kolor produktu, jaka nastąpiła wada produktu? (dowód fotograficzny lub wideo).

PRODUKTY

Czy mogę używać produktów HAIRBE na farbowanych włosach?

Bardzo ważne jest, aby przed stylizacją zawsze nałożyć na włosy kosmetyk termo-ochronny. Na świeżo farbowanych włosach ciepło może zmienić lub zmienić odcień koloru. Bardzo ważne jest, aby przetestować ciepło na małej części włosów przed użyciem falownicy HAIRBE na całej głowie. Zalecamy również rozpoczęcie pracy z najniższym ustawieniem temperatury.

Czy falownica pasuje do każdego rodzaju włosów?

Produkty HAIRBE Hair nadają się do włosów o dowolnej grubości, jednak nie sprawdzą się przy bardzo kręconych włosach. Zalecamy suszenie włosów lub wyszczotkowanie ich przed stylizacją. Włosy powinny znajdować się na wysokości uszu, aby używać naszych falownic.

Czym wyróżnia się Wasza falownica Hairbe ?

Przede wszystkim to NAJGORĘTSZY TREND! Falownica posiada największe na świecie 3 duże wałki grzewcze, dzięki którym stylizacja trwa kilka minut! Wykonana z ceramiki turamlinowej minimalizuje uszkodzenia włosa i domyka łuski, dzięki czemu włos wygląda lśniąco i olśniewająco! To GAME-CHANGER w stylizacji. Nie będziesz potrzebowała już innych produktów. Zakochasz się w swoim nowym looku. Zaufało nam już wiele klientów, celebrytów i influencerów.

Czy wysoka temperatura nie zniszczy mi włosów?

Zawsze przed stylizacją użyj sprayu lub kosmetyku termo-ochronnego. Nasze produkty są stworzone tak, aby jak najlepiej chroniły Twoje włosy. HAIRBE wykorzystuje najwyższej jakości ceramikę turmalinową, aby uniknąć niepotrzebnego uszkodzenia włosów. 

Nie daj się zwieść tanim podróbkom. HAIRBE to zaufana marka, z której korzystają celebrytki, styliści i czołowi fryzjerzy.

INNE

Czy mogę gdzieś dostać produkty stacjonarnie?

Można odebrać nasze produkty stacjonarnie w POZNANIU. Skontaktuj się z nami mailowo: support@hairbehair.com i zapytaj o szczegóły.

Czy jesteście przyjaźni środowisku?

W HAIRBE Hair dokładamy wszelkich starań, aby chronić środowisko. Nasze narzędzia można nie tylko w 100% poddać recyklingowi w punkcie recyklingu odpadów elektronicznych, ale również nasze torby i pudełka pocztowe. Upewnij się, że nie wyrzucasz ich do zwykłego pojemnika, ale mogą trafić do pojemnika na surowce wtórne.

Widziałam podobne produkty, działają tak samo?

Włosy są dla nas najcenniejsze, jeśli dla Ciebie też to sama zdecyduj czy wolisz produkt HAIRBE - sprawdzony, bezpieczny z gwarancją czy tanią podróbkę?

Masz pytania, których nie ma na naszej liście? Napisz do nas, a chętnie porozmawiamy i doradzimy: support@hairbehair.com lub na INSTAGRAMIE @hairbe.hair lub Facebooku Hairbe Hair

Wszystko zaczyna się od włosów,

xoxo, HAIRBE